Optimisez votre communication patients avec les QR codes

Les salles d’attente des lieux de santé se prêtent parfaitement à l’utilisation des QR codes car les patients y sont très souvent à la recherche d’information santé et ont leur smartphone entre leurs mains.

Plusieurs études soulignent l'intérêt des patients pour les QR codes dans les lieux de santé :

1. Étude de l'Université de Manchester (2021) :

   - Contexte : une étude menée par l'Université de Manchester a exploré l'utilisation des QR codes dans les hôpitaux pour fournir des informations aux patients.

   - Résultats : l'étude a révélé que plus de 70 % des patients préféraient utiliser des QR codes pour accéder à des informations médicales détaillées plutôt que des brochures papier. Les participants ont mentionné la facilité d'accès à des informations à jour et la capacité de conserver ces informations sur leur smartphone comme avantages clés.

2. Rapport de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) (2020) :

   - Contexte : dans le cadre de la lutte contre la COVID-19, l'OMS a recommandé l'utilisation des QR codes pour réduire le contact physique et diffuser des informations précises sur les protocoles de sécurité.

   - Résultats : les QR codes ont été largement adoptés dans les établissements de santé pour fournir des mises à jour en temps réel. Un retour d'expérience a montré que 80 % des patients trouvaient ce moyen plus sûr et plus pratique comparé aux documents imprimés.

3. Étude de Deloitte (2022) :

   - Contexte: Deloitte a réalisé une enquête sur l'adoption des technologies numériques dans les soins de santé, incluant l'utilisation des QR codes.

   - Résultats : L'enquête a indiqué que 65 % des patients ont utilisé des QR codes au cours de leurs visites médicales et ont exprimé une satisfaction élevée quant à la rapidité et à la facilité d'accès à l'information. Les patients ont également apprécié la réduction de l'encombrement et des déchets papier.

4. Sondage de l'Institut Ipsos (2021) :

   - Contexte : un sondage mené par Ipsos a évalué l'attitude des patients envers les outils numériques dans les environnements médicaux.

   - Résultats : le sondage a révélé que 75 % des patients considéraient les QR codes comme un moyen innovant et pratique pour obtenir des informations sur leurs traitements et les services de santé. Ils ont également apprécié la confidentialité et la personnalisation des informations obtenues via des QR codes.

Si votre entreprise ou votre association vous invite à innover et utiliser des pratiques écoresponsables alors nous vous encourageons vivement à remplacer l'utilisation traditionnelle de brochures en papier par des QR codes pour informer les patients dans les salles d'attente.

Cette transition est non seulement bénéfique pour l'environnement mais aussi pour votre communication et votre image de marque.

Avantages environnementaux

1. Réduction des déchets :

   - Moins de papier : les acteurs de la santé utilisent une quantité considérable de papier pour imprimer des brochures, des dépliants et d'autres matériels d'information. En remplaçant ces documents par des QR codes, vous pouvez significativement réduire votre consommation de papier.

   - Moins de déchets : Les brochures papier finissent souvent à la poubelle après une seule lecture. Les QR codes, en revanche, ne génèrent aucun déchet physique et peuvent être mis à jour sans nécessiter de nouvelle impression.

2. Empreinte carbone réduite :

   - Production et transport : la fabrication et le transport des matériaux imprimés contribuent aux émissions de CO2. Les QR codes, étant numériques, éliminent ce besoin, réduisant ainsi votre empreinte carbone. Selon une étude de KPMG, la production de papier est énergivore et consomme des ressources naturelles précieuse .

   - Mises à jour instantanées : Les informations peuvent être mises à jour instantanément sans nécessiter une nouvelle impression, ce qui réduit les ressources nécessaires pour maintenir l'information à jour.

Avantages pour la communication et l'engagement des patients

1. Accès rapide et facile à l'information :

   - Immédiateté : Les patients peuvent scanner un QR code et accéder immédiatement à des informations pertinentes, détaillées et à jour sur leurs smartphones.

   - Interactivité : Les QR codes peuvent diriger les patients vers des vidéos explicatives, des animations, ou des pages web interactives qui enrichissent leur compréhension de leurs traitements ou des services proposés.

2. Flexibilité et mise à jour:

   - Informations actuelles : contrairement aux brochures papier qui peuvent devenir obsolètes, les contenus liés aux QR codes peuvent être mis à jour en temps réel, assurant que les patients reçoivent toujours les informations les plus récentes.

   - Personnalisation : les QR codes peuvent rediriger les utilisateurs vers des contenus personnalisés basés sur leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité de votre communication.

3. Engagement et feedback :

   - Interaction : les QR codes permettent d'intégrer des sondages ou des formulaires de feedback, offrant une manière facile pour les patients de fournir des commentaires sur les services reçus.

   - Suivi et analyse : vous pouvez suivre l'engagement des patients avec les contenus en ligne, obtenant des données précieuses pour ajuster vos stratégies de communication.

Renforcement de l'image de marque

1. Responsabilité Sociétale :

   - Image positive: En adoptant des pratiques plus écologiques, vous démontrez votre engagement envers la protection de l'environnement, ce qui peut renforcer votre image de marque auprès des consommateurs soucieux de l'environnement.

   - Communication RSE : Intégrer l'utilisation de QR codes dans vos rapports RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) montre une démarche proactive et innovante pour réduire votre empreinte écologique.

2. Innovation:

   - Modernité : l'utilisation des QR codes positionne votre entreprise comme innovante et moderne, prête à adopter des solutions technologiques avancées pour améliorer l'expérience patient.

Avantages perçus par les patients

1. Accessibilité :

   - Les patients peuvent accéder aux informations à tout moment et en tout lieu, directement depuis leur smartphone, ce qui est particulièrement utile pour les références ultérieures.

2. Mises à jour instantanées :

   - Les informations peuvent être mises à jour en temps réel, garantissant ainsi que les patients reçoivent les informations les plus récentes sans avoir besoin de nouvelles impressions.

3. Durabilité :

   - Les patients sont de plus en plus conscients de l'impact environnemental des matériaux imprimés et préfèrent des solutions plus écologiques comme les QR codes.

4. Réduction des risques sanitaires :

   - Contrairement aux magazines, aux brochures ou aux bornes interactives, les QR codes permettent un accès à l’information sans contact physique ce qui est perçu comme une mesure de sécurité supplémentaire par les patients et les professionnels de santé.

QR codes : la solution pour améliorer l'expérience patient et votre bilan RSE

Les études montrent clairement que les patients apprécient et préfèrent l'utilisation des QR codes pour obtenir des informations sur la santé. Adopter cette technologie répond non seulement aux attentes des patients mais aussi des professionnels de santé car elle encourage la confidentialité, elle participe à maintenir un haut niveau d'hygiène dans les salles d'attente et participe au développement depratiques écoresponsables.