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Bonne lecture !

Le 26/10/2017

Wait marketing : que font les patients en salle d'attente ?

L’étude Opinion Way de janvier 2017, révèle les nouveaux comportements des patients dans la salle d’attente de leur médecin*.

Le smartphone pour patienter...

Premier enseignement, le smartphone a remplacé les traditionnels magazines.
Selon cette étude, 72% des répondants utilisent leur smartphone avant la consultation, principalement pour communiquer (SMS, mails et réseaux sociaux). Ils sont cependant 36% à l’utiliser afin de rechercher de l’information santé.
Ces patients connectés formulent 2 souhaits : connaître le temps d’attente (93%) et disposer d’une connexion wifi gratuite (83%).

… mais les affiches et les brochures pour s’informer

Lorsqu’il s’agit de s’informer sur la santé, une préoccupation forte pour les personnes intérrogées, l’affichage et les brochures bénéficient du plus fort capital crédibilité auprès des patients. Ainsi 97 % des répondants apprécient la mise à disposition de brochures dans la salle d’attente, et 65% considèrent l’affichage comme le meilleur moyen de s’informer chez leur médecin.
C’est pourquoi de nombreux annonceurs misent sur ce média à fort impact pour leurs campagnes d’envergure.

Self-learning et self-testing

Dans l’avenir, 84% des patients interrogés aimeraient pouvoir tester leur santé grâce à des auto-tests dans la salle d’attente, préparer leur consultation, grâce à des outils mis à leur disposition par leur médecin, ou tester leurs connaissances santé.

*Etude Opinion Way, janvier 2017 - sur 1139 patients en salle d'attente

Medias de la salle d'attente