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Le blog d'IDS media est consacré au wait marketing et à la communication auprès des professionnels de santé et du grand public en salle d'attente. 

Innovations, conseils, best practices, cas pratiques... Il a pour but de partager notre expérience - 25 ans déjà ! - et notre expertise du marketing, dans le secteur de la santé et des médias notamment.

Bonne lecture !

Le 19/02/2020

Installer des écrans en salle d’attente médicale : les étapes clefs

Équiper votre salle d’attente d’écrans permet d’animer le lieu tout en proposant du contenu utile et pertinent pour les patients. Pour ce faire, plusieurs paramètres sont à prendre en compte, tant sur un plan éditorial (gestion des animations, choix du prestataire) dans un premier temps, que logistique (taille, emplacement des écrans).


Bien définir son objectif : que veut-on apporter aux patients avec un écran d'affichage digital?


Avant même de choisir le format et le type d’écrans d'affichage digital à installer dans votre salle d’attente, il est important de se demander ce que l’on cherche à communiquer : voulez-vous informer ou divertir vos patients ? Les deux ?
Ceci permettra de définir la nature des contenus et d’arbitrer le type de contenus et de programmes qui y seront diffusés.

Pôle de santé de la Sure_Hygiene Dentaire_04Ensuite, plusieurs formules s’offrent à vous : faire appel à un prestataire pour l’édition des contenus, ou bien vous en charger. Si l’on choisit de diffuser son propre contenu, il est important s’assurer que l’on peut gérer celui-ci de A à Z : rédaction, mise en forme, et animation à l’écran.

À l’inverse, dans le cadre d’un programme d’éducation et de prévention, il peut être plus judicieux de chercher un prestataire qui fournit des clips et des animations déjà prêts, adaptés en fonction du profil de patientèle.

Si c’est une solution clé en main, c’est-à-dire un service qui gère le contenu, les écrans, le logiciel et la maintenance, l’équipe soignante n’aura pas à gérer les problématiques techniques et informatiques. Il faut donc choisir un partenaire qui a de l’expérience dans la gestion des salles d’attente médicales.

À savoir : Certaines solutions, comme la solution d'affichage dynamique d'IDS media, permettent à la fois d'avoir accès à une vidéothèque qui couvre déjà les thématiques santé et bien-être les plus courantes et l'accès à un logiciel qui permet de personnaliser des messages.

>> À lire également : 
Nos conseils pour installer un écran d'affichage dynamique en salle d'attente <<


Installation des écrans : nos conseils pratiques et logistiques

Le choix des écrans d'affichage digital : taille et orientation

Plusieurs paramètres matériels sont à prendre en compte pour animer une salle d’attente avec des écrans.

Premièrement, le choix de la taille du ou des écrans, et leur orientation (en mode portrait, davantage adapté à la diffusion d’informations, ou en paysage, privilégié pour le divertissement). Ceci dépend également de la configuration de la salle d’attente.
De même, la taille de l’écran est définie en fonction de la taille de la pièce. Un écran trop grand entrainera une fatigue visuelle importante, et trop petit, une visibilité réduite pour les patients.

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Les contraintes techniques et sonores

Il faut aussi décider d’inclure ou non des contenus sonores. Des écrans sans son auront l’avantage de ne pas gêner l’équipe soignante avec une boucle sonore répétitive et d'éviter d’importuner les patients.

À l’inverse, pour des raisons de mauvaise isolation sonore des salles de consultations, et donc pour garantir le respect de la confidentialité et du secret médical, il peut être avantageux de prévoir du son sur les écrans. Dans ce cas, on préférera une musique douce, avec un volume constant et limité.

Côté connectique, des installations électriques adéquates doivent être accessibles : est-ce que des prises courantes et un réseau RJ45 sont prévus pour alimenter l’écran ?

En cas de connexion Internet pour la diffusion et la mise à jour des contenus, mieux vaut ne pas miser sur le Wi-Fi, qui offre une connexion moins stable et moins sécurisée qu’une connexion filaire.

>> Voir notre article sur "Comment préparer l'installation d'un écran?"<<

La disposition et le confort de la salle

Viennent ensuite le choix du mobilier et sa disposition dans la salle : installer des chaises ou canapés pour que les écrans soient visibles par un maximum de patients de manière confortable.

Avant de fixer l’écran, s’assurer qu’il n’est ni trop haut car il risque d’être inconfortable à regarder, ni trop bas pour ne pas être abimé lors du passage à proximité.

Enfin, il faut penser à prévoir un mode de fixation fiable de l’écran au plafond ou au mur, pour éviter le vol et le vandalisme tout en garantissant la sécurité de vos patients.

 

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Réussir un projet d'affichage dynamique

Equiper sa salle d'attente avec un ou plusieurs écrans d'affichage dynamique nécessite de prendre plusieurs critères en compte. Voici une liste de quelques critères à garder en tête pour réussir votre projet.

Les points clefs à vérifier avant d’installer un écran en salle d’attente :

✅ Une solution qui correspond à vos besoins et à vos moyens (logiciel, tarif…)
✅ Un programme et des contenus intéressants et utiles pour mes patients
✅ Un écran adapté à l’espace disponible(taille, orientation...)
✅ Du matériel adéquat (écran professionnel, fixation sécurisée…)
✅ Une bonne connexion internet pour la mise à jour des programmes (câblage, prise RJ45)
✅ Un prestataire sérieux, professionnel et avec de bonnes références
Vérifier le fonctionnement du SAV et de la maintenance avant de vous engager

 

Installer des écrans dans une salle d’attente présente plusieurs avantages pour une équipe médicale : dynamisme, modernité, ou encore souplesse d’utilisation. Pour autant, il est important de bien définir le type de contenus à diffuser, et de prendre en compte certains aspects pratiques en amont. 

 

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